Impresii despre Poiana Brasov, Romania

am fost nemultumita de camera primita. Camera primita la momentul cazarii,din exterior parea o debara, cu o usa deteriorata, cateva placi de gresie din baie erau deslipite si lipseaz becuri din camera.

Un aprrament in bloc. Probleme cu apa calda Departe de Poiana Distanta mare spa-loc de cazare Personal arogant

Geam care nu se poate deschide in camera, curaenie superficiala spre deloc pe parcursul ederii, dus care curgea i facea balta in baie. Departe de staiune...

Dezamagita total , lenjeria nu a fost schimbata 5 zile

am stat 5 nopi in luna august 2020. De cand am intrat in hotel am observat praful neters, mocheta de la intrare neaspirata i tejgheaua recepiei nedezinfectate care aa a ramas timp de 6 zile, dei toi recepionerii au fost atenionai. In camera cu vedere spre Postavarul nu se putea dormi din cauza caldurii i a unui aer condiionat. i ca sa ne invaam minte sa nu mai cerem alta camera am primit una cu vedere spre parcare unde nu puteai deschide geamul din cauza ventilaiei de la bucataria hotelului i bineineles ca aer condiionat nu exista in camere. Micul dejun saracacios i repetitiv, apa de baut nu am primit i nici lapte pentru copii. Fructele au aparut numai cand am intrebat daca au i cand am mai cerut o cafea, picolul ne-a comunicat ca trebuie sa o platim.

Nu avem

Faa de anul trecut micul dejun slabu, poate au schimbat bucatarul,,nu tiu motivul dar sigur ar trebui diversificat meniul de la micul dejun,,poate ar trebui i un serviciu de inchiriat biciclete in rest nimic de reproat.

Nu este cazul

Lipsa de informare din partea ageniei cu privirea la acces zona spa- se putea intra doar la piscina exterioara 30 min cu programare . accesul la celelalte facilitati spa nu s-a putut face din cauza situaiei de urgena cu toate ca pachetul achiziionat a fost unu cu acces la spa

-

Camera in care am fost cazati nu corespundea cu ceea ce s-a platit. Patul pt copil era un pat pliant pe care a dormit fosrte greu. Simteai arcurile de la saltea in spate. La intrare in camera nu cred ca a fost facuta curatenia, pe jos era plin de pietricele. Cuptorul cu microunde nu functiona. Geamul camerei ( C03) care era situata la demisol in corpul C, era situat deasupra camerei tehnice si era un zgomot deranjant de cate ori pornea centrala termica, lucru care se intampla foarte des. Salteaua de pe patul matrimonial avea o husa cu folie de plastic care fisnea tot timpul si nu era delic confortabila. Probabil era un pat pt copii care fac pipi noaptea pe ei!!! Nu cred ca asta e o camera dubla superioara! Luni in 6 ianuarie am deschis geamul camerei intrucat se simtea un miros puternic , care semana a fi gaz metan. am evacuat urgent camera cu toata familia si am mers la receptie unde “am fost linistiti” ca nu e gaz metan ci doar miros de la statia de epurare a apelor uzate. am fost mutati in alta camera in corpul D la cam 227. aceasta era prevazuta cu canapea si fotolii pe langa patul dublu care era cu totul altceva fata de cel de la C03. Cred ca aceasta camera era de fapt ceea ce trebuia sa primim de la inceput! Ca si compensatie am primit o reducere la restaurant de 10% din consumatie. La aceasta camera se facea zilnic curatenie iar la cea din corpul C in 3 zile am primit doar hartie igienica.

Lipsa curateniei in apartament (nu era aspirat, fire de par in cada, mizerie sub canapea - copilul a bagat masinute acolo si asa am observat) In miez de noapte am ramas fara caldura - am primit calorifere de la receptie, dar am pierdut 2 ore cu toata operatiunea, in loc sa ne odihnim Receptia nu raspunde la telefon; in miez de noapte a trebuit sa iesim prin zapada si sa mergem la ei pt a rezolva problema cu caldura

NU

Camera amplasata intr-o mansarda in care dadeai cu capul de tavan (la pretul de 4 stele, camera a fost mult foarte mica). a trebuit sa cer de la receptie un scaun pentru birou, caci nu exista in camera. Cel mai deranjant, insa, a fost salteaua - avand un pat dublu pe care l-am impartit cu fiul meu. La orice miscare a unuia dintre noi, celalalt era imediat trezit (se misca foarte ciudat). Foarte neconfortabila. La piscina Jacuzzi era cu apa rece. Neplacut. Micul dejun a fost bine servit, cu produse bune. Din pacate, in 5 zile, acesta s-a repetat fara nici cea mai mica variatie. Oferta putea sa fie un pic mai variata, sau sa se mai schimba le cateva zile. CUratenia a lasat de dorit - ni s-a facut o data curat in camera (in 5 zile) si gunoiul nu a fost luat.

NU

Singurele probleme de care ne-am lovit au fost iluminatul in baie (semiintuneric) si draperiile care se trag cu dificultate.

Recepioneri foarte arogani i fara dorina de a oferi suportul necesar.

Principala impresie negativa este legata de faptul ca, din incinta corpului in care eti cazat trebuie sa mergi pe jos, prin frig, pe afara pentru a ajunge la piscina/masa. Este destul de neplacut ca seara, dupa 21:00 sa iei din Spa, sa mergi pe afara pana in corpul in care eti cazat inand cont i de faptul ca, pe langa temperaturile scazute, ti se atrage atenia ca zona este frecventata de ursi i nu se recomanda mersul printre complexe. Este un paradox acest lucru, nu se recomanda mersul seara printre complexe dar ca sa ajungi la restaurant sau Spa, trebuie sa mergi pe jos, afara. Centrul Spa extrem de mic pentru un resort atat de mare. Camerele curate dar pline de furnici.

Centrul spa lasa de dorit : dusuri defecte , sauna umeda nefunctionala , la piscina exterioara au facut curatenie ( revizie) timp de 2 zile .

Sezlonguri insuficiente...Nu aveai unde sa stai...in vestiare nu exista o aerisire ...te sufoci in interior...Nu este aer deloc....seara daca vrei sa iei este prea intuneric in dreptul scarilor de urcat...Nu exista lumina...in baie lumina este prea slaba...abia vezi ...una din prize din baie era descoperita pe langa ea...exista riscul sa te curentezi...spre seara la masa nu putea sa comanzi aproape nimic dulce ...Nu aveau...preturile erau foarte mari...

Lipsa locuri de joaca pt. copii. Pentru zona Spa trebuie parcurs un drum prin exterior.

Personalul de la receptie are comportament total neadecvat. Profesionalism ZERO. am primit iniial o camera mai mica decat am platit. Ne-a prins ora 17 plimbandu-ne intre camere. Cazarea se face numai dupa ora 16. La 12 fix trebuie sa pleci, altfel te suna de la recepie. Piscina exterioara este mai mica decat in poze.

au caldura oprita. Noaptea este relativ racoare.

Nu am

Mancarea pentru vegetarieni prea puina